Social media wanderer

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Eccole le sette parole da non usare assolutamente in una discussione sul Social media marketing. Almeno secondo Post-Click Marketing.

Sostanzialmente sono d’accordo con Scott Brinker, ma qualcosa non mi torna. Stiamo parlando di marketing, quindi di aziende. Per portare il social media marketing fuori dallo stretto giro dei blog bisogna per forza di cosa proporre argomenti alle aziende.

Non è facile aprirsi ai social media per un’azienda tradizionale. Vuoi per limiti culturali innati - nel caso dell’Italia - vuoi per ritrosia all’abbandono di pratiche consolidate, vuoi per la paura dell’ignoto e del non essere in grado di controllare gli effetti e le conseguenze di un’azione del genere.

Sono convinto che la velocità di implementazione del social media marketing nel mondo delle PMI italiane (che poi sono quelle che muovono l’economia) sia direttamente proporzionale alla velocità di uscita di questi approcci organizzativi nuovi dalla stretta cerchia dei “sapienti”.

Non sono di quelli che vedono tutto nero a priori, difatti qualcosa di concreto si fa anche in Italia. Qualche giorno fa si è svolto a Varese l’International Forum on Enterprise 2.0, un evento a cui avrei partecipato più che volentieri. Stando ai numeri pre-evento non sarà mancata la presenza delle PMI italiane, ed è sicuramente un punto a favore della diffusione dei social media nelle aziende.

I “guru”, gli appassionati e i visionari (mi colloco tra i secondi) credono che incastonando i social media nei paradigmi organizzativi aziendali ci sia un vantaggio indubbio per l’azienda stessa ma il problema è che se ne parla troppo spesso all’interno del pollaio e poco al di fuori. Finchè si continua a parlare di social media all’interno degli stessi social media, si riuscirà molto poco a diffonderne l’utilizzo.

In tal senso un approccio “fondamentalista” come quello delle 7 parole da non pronunciare si può rivelare controproducente. Un’azienda vuole sapere come un nuovo strumento può migliorargli il lavoro, come può gestire i flussi organizzativi e soprattutto quali sono le potenzialità e i benefici economici. Non è un caso che in uno studio dell’Osservatorio 2.0 del Politecnico di Milano di qualche mese fa è emerso che tra le barriere percepite nella diffusione degli ambienti Enterprise 2.0 ci sono ai primi due posti proprio la scarsa comprensione delle potenzialità e la difficoltà a identificare e valutare i benefici economici.

Quella di sintetizzare un concetto complesso in una sola frase è un’attività che non mi è mai piaciuta e dalla quale mi terrò alla larga il più possibile. Tuttavia capita che si debba spiegare cosa siano i social media ad un individuo estraneo alla “parte abitata della rete”, con tutte le difficoltà del caso.

Social media secondo Wikipedia.

Social media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che gli utenti adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.

Secondo me questa è una definizione fuorviante che di fatto taglia fuori da ogni approfondimento tutti quelli che demonizzano la tecnologia (gli “apocalittici” per dirla alla Umberto Eco) o che mostrano atteggiamenti di chiusura cognitiva del tipo “non ci capisco niente, non mi interessa”.

In realtà i social media, come suggerito dal nome stesso, hanno a che fare più con la sociologia che con la tecnologia. Non sono nuovi strumenti di comunicazione, o perlomeno non nuovissimi. Si tratta di mezzi e strumenti già esistenti (come Internet) ma usati in maniera diversa, per l’appunto social.

Social Network, Social Enterprise, Social Marketing…tutto social?
Social sembra essere proprio il prefisso degli ultimi anni (il suffisso è 2.0) e al di là delle mode, indica che qualcosa sta davvero cambiando nel rapporto tra i media e gli utenti, ma questo è argomento di prossimi approfondimenti.

Questa è la mia seconda avventura nel mondo dei social media dopo Tech’n Roll il mio blog personale su tecnologia, marketing e comunicazione. Ho aperto Tech’n Roll circa 3 anni fa (settembre 2005) quando ero uno studente di Scienze della Comunicazione e non conoscevo nulla dei social media (approposito, grazie sistema universitario italiano) tranne quello suggerito dal mio buonsenso.

Dopo anni passati a “vagabondare” in questo universo che non mi dispiace definire 2.0 (con buona pace di chi odia pregiudizialmente queste etichette), ho deciso di ordinare un po’ le idee che ogni giorno vengono diffuse a proposito dei social media per concentrarle tutte in un unico posto.

L’overload informativo fa in modo che nel cervello si incamerino dati nuovi alla velocità della luce occupando spazio e cancellando i dati memorizzati da meno tempo, quelli che ancora non hanno avuto la possibilità di essere elaborati e “digeriti” dal cervello. In poche parole rifletto tanto e dimentico subito dopo.

Scrivendo qui dovrei risolvere questo problema. O almeno posso provarci.